Olvasási idő: 1 perc
Egy történet arról, hogyan tudott még eredményesebb lenni a Laurus 2000 reklámajándék forgalmazó cég értékesítési csapata
Ahány cég, annyi féle megoldás vagy megközelítés létezik arra, hogy miként lehet a munkatársakat még jobb eredményre buzdítani.
Amikor a kreatív ajándék ötleteikről ismert cég vezetője ezzel a kéréssel keresett meg, mint mindig, leástunk a mélybe, hogy mely ponton tudjuk a legtöbb hozzáadott értéket adni a sales képzés során.
Mivel az eredményt biztosító területekkel érdemes elsősorban foglalkozni, ezért egy workshop keretében felszínre hoztuk, hogy mi jelentheti a megoldást.
Feltettük a kérdéseinket:
- Vajon nem elég erős a motiváció?
- Az értékesítés egy pontján megkoptak az ismeretek?
- A rendszerekben vagy éppen az ügyfélkezelésben lehet hiányosság?
- Vagy nehéz a hatékony lezárás?
Mindenki nagy meglepetésére kiderült, hogy a csapat az ”én OK legyek” érzést szeretné erősíteni.
Ezért első lépcsőként az ön-és emberismeret fejlesztése mellett döntöttünk, amihez a DISC rendszert hívtuk segítségül.
Az emberek imádják, ha saját magukról mélyíthetik ismereteiket, ráadásul ezt valóban egy „színes” és könnyen elsajátítható módszer segítségével tehetik meg. A tanultak által az értékesítők megértették saját működésüket, igényüket. Beazonosítottuk és optimalizáltuk azokat a tevékenységeket, amelyek energiát hoznak vagy visznek el tőlük a napi munka során. A rendszer ismerete által tudatosabbá váltak és ezt az ügyfél kapcsolattartásban, a mindennapi értékesítésben is használni tudták.
Így két legyet ütöttünk egy csapásra, jobban érezték magukat a bőrükben és az ügyfelekkel is könnyebben boldogultak. Azóta már csak színekben beszélnek.
